Politica de Privacidade — Botzap

Ultima atualizacao: 04/02/2026

Esta Politica de Privacidade explica como a Alocambio ("nos", "nosso") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando voce utiliza o Botzap ("Servico"), um CRM de WhatsApp integrado a WhatsApp Cloud API da Meta.

1. Quem somos (Controladora)

Alocambio, CNPJ 32.350.822/0001-99, com sede em Sao Paulo, SP.

Contato de privacidade/LGPD: felipemenezes36@gmail.com.

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar dados pessoais de usuarios do CRM e de contatos do WhatsApp conforme o uso do Servico:

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone, senha (hash), empresa, cargo.
• Dados de clientes/contatos: nome, numero de WhatsApp, tags, observacoes e historico de atendimento.
• Mensagens e templates: conteudo das mensagens enviadas/recebidas, status de entrega e leitura.
• Dados tecnicos: IP, navegador, dispositivo, logs de acesso, data/hora, erros.
• Integracoes com Meta: IDs do WhatsApp Business Account (WABA), Phone Number ID, App ID e tokens (armazenados de forma segura).

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• Operar o CRM e entregar mensagens pelo WhatsApp.
• Gerenciar templates e aprovacoes.
• Oferecer recursos de atendimento e automacao.
• Melhorar o Servico, seguranca e prevencao de fraudes.
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base em:

• Execucao de contrato (fornecer o Servico).
• Legitimo interesse (seguranca, melhorias).
• Cumprimento de obrigacao legal.
• Consentimento, quando aplicavel.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Meta Platforms, Inc. para envio de mensagens via WhatsApp Cloud API.
• Provedores de infraestrutura (cloud, e-mail, analytics) estritamente necessarios.
• Clientes do CRM (se voce for um usuario final, seus dados podem ser acessados pela empresa que usa o CRM).

Nao vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e retencao

Armazenamos dados no Brasil. Retemos dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei. Voce pode solicitar exclusao quando aplicavel.

7. Seguranca da informacao

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso, criptografia em transito e em repouso, e monitoramento de seguranca.

8. Direitos dos titulares (LGPD)

Voce pode solicitar: confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, portabilidade, eliminacao, informacao sobre compartilhamento, e revogacao de consentimento.

Solicitacoes podem ser feitas pelo e-mail felipemenezes36@gmail.com.

9. Cookies e tecnologias similares

Se usarmos cookies/analytics, isso sera informado aqui com opcoes de consentimento/gerenciamento.

10. Criancas e adolescentes

O Servico nao e destinado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Transferencias internacionais

Se houver transferencia internacional de dados, garantimos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

12. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta politica. Mudancas relevantes serao comunicadas por e-mail ou no app.